Não foram apenas os passageiros dos ramais em greve da CPTM que enfrentaram transtornos nesta semana. Nas linhas 2-Verde e 15-Prata do Metrô os usuários se depararam com dois dias seguidos de problemas e operações com lentidão, em pleno horários de pico.
Na segunda-feira, dia 3, por volta das 19h, a estação Vila Prudente registrou superlotação na interligação da linha 2 com a 15. Usuários precisaram enfrentar longas filas para chegar até a plataforma do monotrilho.
Houve queixas de que na plataforma da Linha 15 não havia equipes para orientar e fiscalizar o embarque e desembarque. Com a falta de fiscalização, muitos usuários entravam no trem que ainda faria a manobra de retorno para recolher os passageiros. O resultado é que a composição já voltava lotada, enquanto a plataforma permanecia aglomerada no lado correto de embarque. Havia apenas avisos sonoros.
“Foi muito mal organizado. Não havia seguranças na plataforma, que estava um caos”, comenta a usuária Beatriz, que encaminhou uma sequência de vídeos à Folha, demonstrando a falta de agentes de apoio.
Na manhã seguinte, terça-feira, dia 4, mais transtornos. Uma interferência na via na Linha 2 afetou a circulação dos trens por duas horas, deixando estações lotadas, e também impactou novamente a operação da Linha 15.
Em resposta aos questionamentos da Folha, o Metrô pediu desculpas aos passageiros pelos transtornos provocados. Ressaltou que as duas situações “foram falhas pontuais”.
Explicou que na segunda-feira, um trem apresentou falha no sistema de portas na estação Jardim Planalto da Linha 15. A composição foi esvaziada e recolhida para manutenção, ocasionando restrição na circulação entre 18h22 e 18h35.
Na terça-feira, a falha foi no sistema de portas de plataforma na estação Sacomã, da Linha 2, o que impactou a circulação dos trens entre 6h40 e 8h23, até a normalização da operação.
O Metrô alegou que adota imediatamente estratégias operacionais para reduzir os impactos aos passageiros, restabelecer a normalidade no menor tempo possível e preservar a segurança da operação. (Kátia Leite)
